„Ich finde kein Feld, wo ich den Code eintragen kann.“ – Dieser Satz erreicht uns nach jeder Aktion, und er ist der Grund, warum wir diesen Beitrag geschrieben haben. Das Feld ist da, es steckt nur an einer Stelle, an der man es nicht sucht.
Das Eingabefeld erscheint erst an der Kasse
Im Warenkorb ist kein Codefeld. Es taucht erst auf, nachdem Sie auf Zur Kasse geklickt haben. Dort finden Sie rechts – auf dem Handy nach dem Aufklappen der Bestellübersicht – das Feld Rabattcode oder Geschenkkarte.
- Code eintragen, auf Übernehmen tippen
- Der Abzug erscheint sofort in der Summe
- Erst danach die Zahlungsart wählen und abschließen
Wenn der Code abgelehnt wird
Die häufigsten Gründe, in dieser Reihenfolge:
- Mindestbestellwert nicht erreicht. Manche Aktionen gelten ab einem bestimmten Betrag.
- Zeitraum abgelaufen. Aktionscodes laufen meist nach wenigen Tagen aus. Das Datum steht in der Mail.
- Schon eingelöst. Viele Codes gelten einmal pro Kunde.
- Nicht kombinierbar. Zwei Rabatte gleichzeitig funktionieren nicht – auch nicht Rabattcode plus laufende Aktion.
- Tippfehler. Am besten kopieren und einfügen statt abtippen. Groß- und Kleinschreibung ist egal, Leerzeichen am Ende nicht.
Code vergessen einzutragen
Nachträglich lässt sich ein Rabatt auf eine abgeschlossene Bestellung technisch nicht mehr anwenden – das System schließt die Bestellung mit dem bezahlten Betrag ab. Schreiben Sie uns trotzdem an service@maisto-caffe.de und nennen Sie Bestellnummer und Code. Wir schauen uns den Fall an – einen Anspruch darauf gibt es nicht, aber fragen kostet nichts.
Code nicht mehr auffindbar
Suchen Sie in Ihrem Postfach nach Absender maisto-caffe.de und schauen Sie auch im Werbe- oder Spam-Ordner. Wenn er verschwunden ist, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, unter der Sie ihn erhalten haben – wir schauen nach und stellen bei Bedarf einen neuen aus.
Wenn ein Geschenk zur Aktion fehlt
Bei manchen Aktionen liegt ab einem bestimmten Bestellwert eine Tasse bei. Die legen wir von Hand ins Paket – und genau dabei geht sie manchmal vergessen. Fehlt sie, schreiben Sie uns kurz, wir senden sie nach.
Kurz gefasst
- Codefeld gibt es erst im Kassenbereich, nicht im Warenkorb
- Ein Code pro Bestellung, nicht kombinierbar
- Vergessen? Melden – meist gibt es einen Gutschein fürs nächste Mal
Weitere Fragen zur Abwicklung: Zahlungsarten im Shop und Versandkosten und Lieferzeiten.
