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Wo ist meine Bestellung?

Die häufigste Frage in unserem Postfach — deshalb hier der Ablauf und was Sie tun können, wenn etwas hängt. Wie lange dauert es normalerweise? Innerhalb Deutschlands liefern wir laut unseren Versandbedingungen in 2 bis 6 Werktagen, ins europäische Ausland in 4 bis 8 Tagen. Wir rösten in kleinen Chargen — in Wochen mit hoher Nachfrage kann es an das obere Ende dieser Spanne gehen. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt, und zwischen Weihnachten und Neujahr versenden wir nicht. Was passiert nach der Bestellung Sie bekommen sofort eine Bestellbestätigung per Mail. Wir packen die Bestellung. Haben Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, geht alles zusammen raus. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Es ist nichts angekommen — was jetzt? Sendungsnummer prüfen. Sie steht in der Versandbestätigung. Steht dort „zugestellt", obwohl nichts da ist: bei Nachbarn und an möglichen Ablageorten nachsehen, viele Pakete tauchen so wieder auf. Noch keine Versandbestätigung? Dann ist das Paket noch bei uns, nicht bei der Post. Länger als die genannten Fristen unterwegs? Schreiben Sie uns an service@maisto-caffe.de, am besten mit Bestellnummer. Wir hängen uns dahinter und klären es mit dem Versanddienstleister. Eine Sendung gilt bei uns nicht als „Ihr Problem", nur weil sie das Haus verlassen hat. Melden Sie sich, dann kümmern wir uns darum.Kurz gefragt Meine Sendungsverfolgung bewegt sich seit Tagen nicht – was nun? Melden Sie sich bei service@maisto-caffe.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann die Nachforschung bei DHL ein und melden uns, sobald es eine Rückmeldung gibt. Wie lange dauert der Versand normalerweise? Innerhalb Deutschlands 2 bis 6 Werktage, ins europäische Ausland 4 bis 8 Tage. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt. Mehr zum Thema Paket beschädigt oder Tüte gerissen Versandkosten und Lieferzeiten Bestellung ändern oder stornieren