Das Wichtigste in Kürze. Verbindlich ist unsere Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.
30 Tage Zeit
Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage, um eine Rückgabe anzufordern. Für diese freiwillige Rückgabe über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gilt: ungenutzt, in der Originalverpackung, mit Beleg oder anderem Kaufnachweis. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist an diese Bedingungen nicht geknüpft.
So läuft es ab
- Erst schreiben, dann schicken. Melden Sie sich an service@maisto-caffe.de, bevor Sie etwas auf den Weg bringen — eine unangekündigte Rücksendung können wir schlecht zuordnen.
- Wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.
- Rücksendeadresse: Nicola Maisto, Am Dorfanger 6, 16515 Oranienburg, Deutschland.
Wenn der Fehler bei uns liegt
Falsche Ware, beschädigte Lieferung, etwas fehlt: Dann tragen Sie keine Kosten. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto — wir regeln das.
Bei geöffneten Lebensmitteln
Kaffee ist ein Lebensmittel; eine geöffnete Packung können wir nicht wieder verkaufen. Schreiben Sie uns trotzdem, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Uns ist lieber, Sie melden sich, als dass eine Tüte im Schrank verstaubt und Sie nicht wiederkommen.
Kurz gefragt
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage, um eine Rückgabe anzufordern – als freiwillige Kulanz gilt dafür: ungenutzt, in der Originalverpackung, mit Kaufnachweis. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt unberührt. Verbindlich ist unsere Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.
Kann ich geöffneten Kaffee zurückgeben?
Bei Lebensmitteln ist eine Rücknahme nach dem Öffnen aus Hygienegründen nicht möglich. Wenn mit einer Lieferung etwas nicht stimmt, melden Sie sich bitte trotzdem – dann sehen wir uns den Fall an.
